Cуществует сильная взаимосвязь между обслуживанием клиентов и прибылью. Узнайте как Chick-Fil-A стала Компанией номер один в 2015 году по обслуживанию клиентов в США? Общий объем продаж компании за последний год составил почти 6 млрд долларов США.

Организаторы: Предприниматели Украины, Global Leadership и Клуб Деловых Людей Украины

Эксперты: Jesse James, President of Global Leadership, Priscilla Bibrick, Chick-Fil-A, Giorgia, USA
Mark Cabrera, Chick-Fil-A, Illinois, USA,
Светлана Чумаченко, Chick-Fil-A, Florida, USA, Kelli Mutz, Florida, USA

По рейтингу Американского индекса удовлетворенности клиентов в 2015 году Chick-fil-A была признана номер 1 в Соединенных Штатах (American Customer Satisfaction Index Restaurant Report +2015).

Тренинги / семинары Global Leadership всегда предполагают интерактивность(работу в командах), а также возможность задать вопросы и получить ответы.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Руководители и владельцы бизнеса
Руководители подразделений с не менее 3-мя лицами в подчинении
Представители предприятий в регионе или руководители обособленных подразделений
Представители семейного бизнеса

В плане мероприятия:
13:00 - 13:15 Регистрация участников
13:15 - 14:30
-Планирование успеха
-Принятие решений
-Эффективная коммуникация
* практические кейсы в небольших группах

14:30-15:00 Постоянно изобретать новое:
- Воплощать ценности в бизнессе
- Построение бренда
- Воплощение ценностей в жизни
* практические кейсы в небольших группах

15:00-15:15 Кофе-пауза

15:15-16:30 Привлекать и развивать других:
- Построение высокоэффективной команды
- Наставничество
- Развитие других
* практические кейсы в небольших группах

16:30-17:00 Креативность в мышлении:
- Решение проблем
- Отношение к изменениям
* практические кейсы в небольших группах

17:00-18:30 Ценить результаты и отношения:
- Получение результатов
- Поддержка высокого качества работы
- Построение доверия

18:30-19:00 Подведение итогов. Вопросы и ответы

Ожидаемые результаты - понимание сути представленных моделей и принципов, практическое применение конкретных аспектов и инструментов, ощутимая польза для работы / жизни, установление контактов и отношений.